Atendimento Digital

Atendimento Digital

  • WhatsApp / Ativo e Receptivo
  • Instagram
  • Facebook
  • E-mail
  • Telegram
  • Web chat
  • Virtual Chat

Solução unificada para atendimento em ContactCenter. Com o CallSaveIPCC os clientes podem gerenciar toda plataforma de atendimento através de uma interface única de acesso as todas funcionalidades do sistema:

  • Servidores Virtualizados
  • Integração
  • Sistemas legados
  • Ambiente customizável
  • Criptografia
  • Frontend customizável
  • Relatórios
  • Atendimento simultâneos;
  • Histórico de mensagens;
  • SLA de atendimento;
  • Controle de HSM;
  • Envio e recebimento de áudio padrão;
  • Envio e recebimento de arquivos ;
  • Respostas rápidas;
  • Classificação de chamadas (tabulação);
  • Transferência do contato;
  • Lista de contatos privado ou global;
  • Lista de Pausas;
  • Status de entrega e visualização;
  • Blacklistde palavras;
  • Blacklistde números;
  • Agendamento de retorno de contato;
  • Relatórios;
  • Histórico de conversas integrado com todas as mídias;

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